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ON BPM

Muchas instituciones y empresas, debido a su tamaño y a la complejidad de los servicios que proporcionan, se han visto en la necesidad de centralizar la atención a sus clientes.

Se llama Gestión de procesos de negocio (BPM) a la metodología corporativa cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a través de la gestión de los procesos de negocio, que se deben modelar, organizar, documentar y optimizar de forma continua. Como su nombre sugiere, BPM se enfoca en la administración de los procesos dentro de una organización.

Es un conjunto de recursos y actividades que transforman elementos de entrada en elementos de salida. Los recursos pueden incluir personal, finanzas, instalaciones, equipos, técnicas y métodos.

ISYC pone a disposición de sus clientes la plataforma ON BPM, un producto 100% basado en Java.

La plataforma posee mecanismos de integración con sistemas externos, como herramientas de EAI, motores de reglas, gestión documental, etc., a través de Web Services, Java y XML. También, se conecta con bases de datos externas a través de adaptadores.

Las principales funcionalidades de ON BPM:

• Diseño de procesos de forma sencilla
• Notificaciones basadas en email, SMS...
• Listener/triggers/eventos
• Soporte Web Services
• Interface HTML
• Personalización del cliente Web
• Integración con motores de reglas
• Módulos de reporting y auditoria
• Modificación de procesos en tiempo real
• Sistema de Gestión Documental
• Firma Digital

ON BPM esta basada en las siguientes tecnología, todas ellas representan hoy un estándar de mercado. Aportan a OnCustomer funcionalidades como el motor de informes, gestión de procesos, etc.